Salesforce - Effizienzsteigerung mit skalierbarem CRM

Salesforce Was ist das?

Salesforce ist ein Cloud-basiertes CRM, dessen Aufgabe es ist, Unternehmen im Vertrieb durch einen effizienten Kommunikationsfluss und eine effiziente Zusammenarbeit zwischen den Beteiligten zu unterstützen. Dank der Technologie können Unternehmen zentral mit Kunden, Lieferanten und Partnern in Verbindung treten und sich durch die Automatisierung von Aufgaben auf das konzentrieren, was für das Geschäft wirklich wichtig ist.

Vorteile der Einführung eines CRM
in Ihrem Unternehmen

Umsatzwachstum

Durch ein CRM können Sie einen rationellen Vertriebsablauf aufbauen, bei dem alle Beteiligten, vom Mitarbeiter bis zum Endkunden, in ständiger Harmonie sind.

Erhöhte Kundenbindung

Die ständige Suche nach neuen Kunden ohne eine Treuestrategie kann zu einer hohen Kundenabwanderung führen, was eine kontinuierliche Investition in die Lead-Konvertierung bedeutet. Ein CRM überwacht Kunden und ihre Bedürfnisse genau, sodass eine Reaktion und eine angemessene Anleitung gewährleistet sind, wann immer dies erforderlich ist.

Geschäftsprognosen mit Hilfe der Analytik

Genauso wichtig wie das Sammeln von Daten über Ihre Zielgruppe ist das Wissen, wie diese zu interpretieren sind, um bessere Entscheidungen treffen zu können. Mit einem CRM und einer analytischen Grundlage ist es möglich, die Vergangenheit zu verstehen und neue Strategien für die Zukunft zu definieren.

Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben

Alltägliche Aufgaben können einen hohen Zeitaufwand für die Teams bedeuten, während sie sich auf Aufgaben konzentrieren könnten, die weniger Aufwand erfordern und mehr Ertrag bringen. Ein CRM ermöglicht die Automatisierung von sich wiederholenden täglichen Aufgaben.

Höhere Effizienz und Produktivität

Gerade die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben wird das Team zu nie dagewesenen Produktivitätsniveaus führen, da sie in Aktivitäten gelenkt werden, bei deren Ausführung wirklich ein menschliches Eingreifen erforderlich ist.

Segmentierung des Publikums

Nicht alle Kunden sind demografisch gesehen gleich, was ihre Vorlieben und Bedürfnisse angeht. Massenkommunikation kann also das Gegenteil von dem bewirken, was Sie wollen. Mit einem CRM können Sie Ihre Zielgruppen segmentieren und gezielt nach gemeinsamen Merkmalen kommunizieren.

Zentralisierung von Informationen

Eine Lösung mit zentralisierten Informationen, wie z. B. ein CRM, bedeutet, dass das Unternehmen von einer einzigen Datenquelle profitiert, auf die jeder Projektmitarbeiter zugreifen kann. In der Praxis können die Teams unabhängig vom Kontakt eines potenziellen Kunden mit einem Unternehmen die erforderlichen Informationen einholen und den Prozess entlang des Verkaufstrichters platzieren.

Verfügbare Dienstleistungen

Salesforce-Beratung
Entwicklung
Durchführungsbestimmungen
Migration
Unterstützung

Salesforce-Beratung

Wir analysieren Ihren Geschäftsbedarf, um die beste Lösung unter Berücksichtigung der betrieblichen Abläufe Ihres Unternehmens zu finden.

Entwicklung

Unabhängig von der Branche, der Größe des Unternehmens oder dem Komplexitätsgrad des Projekts entwickeln wir maßgeschneiderte digitale Lösungen, die maximale Kompatibilität mit Ihren Systemen, Sicherheitsstandards und Skalierbarkeitsprognosen gewährleisten.

Durchführungsbestimmungen

Wir sorgen für eine effiziente Implementierung und umfassende Unterstützung nach der Einführung, damit die neue digitale Lösung ein neues Maß an Zusammenarbeit und Produktivität ermöglicht.

Migration

Die Datenmigration ist ein sorgfältiges Verfahren und erfordert eine vorherige gründliche Analyse, um den sicheren Übergang von Informationen und gleichzeitig die betriebliche Kontinuität des Unternehmens zu unterstützen, damit diese nicht gefährdet wird.

Unterstützung

Wir wissen, dass es zu Rückschlägen kommen kann und dass neue Pläne für die Zukunft die Notwendigkeit mit sich bringen können, die Plattform mit anderen Funktionen auszustatten. Ob für die Wartung, Konfiguration oder Verbesserung, wir stehen Ihrem Unternehmen auch nach der Implementierung der Lösung zur Seite.

Salesforce-Beratung

Salesforce-Beratung

Wir analysieren Ihren Geschäftsbedarf, um die beste Lösung unter Berücksichtigung der betrieblichen Abläufe Ihres Unternehmens zu finden.

Entwicklung

Entwicklung

Unabhängig von der Branche, der Größe des Unternehmens oder dem Komplexitätsgrad des Projekts entwickeln wir maßgeschneiderte digitale Lösungen, die maximale Kompatibilität mit Ihren Systemen, Sicherheitsstandards und Skalierbarkeitsprognosen gewährleisten.

Durchführungsbestimmungen

Durchführungsbestimmungen

Wir sorgen für eine effiziente Implementierung und umfassende Unterstützung nach der Einführung, damit die neue digitale Lösung ein neues Maß an Zusammenarbeit und Produktivität ermöglicht.

Migration

Migration

Die Datenmigration ist ein sorgfältiges Verfahren und erfordert eine vorherige gründliche Analyse, um den sicheren Übergang von Informationen und gleichzeitig die betriebliche Kontinuität des Unternehmens zu unterstützen, damit diese nicht gefährdet wird.

Unterstützung

Unterstützung

Wir wissen, dass es zu Rückschlägen kommen kann und dass neue Pläne für die Zukunft die Notwendigkeit mit sich bringen können, die Plattform mit anderen Funktionen auszustatten. Ob für die Wartung, Konfiguration oder Verbesserung, wir stehen Ihrem Unternehmen auch nach der Implementierung der Lösung zur Seite.

Salesforce-Lösungen die wir implementiert haben

SalesCloud ServiceCloud IoTCloud MarketingCloud Appcloud EinsteinCloud CommunityCloud
Sales Cloud

Sales Cloud

Als eines der bekanntesten und meistgenutzten Produkte von Salesforce handelt es sich um ein Modul, dessen Ziel es ist, die Benutzer in die Lage zu versetzen, Kunden und potenzielle Kunden zu verwalten, um die Vertriebsziele ihres Unternehmens zu erreichen.

Service Cloud

Service Cloud

Die Service-Cloud ist ein Service, der darauf ausgelegt ist, Kunden jederzeit und überall zu unterstützen, wobei der Schwerpunkt auf der Zwei-Wege-Kommunikation liegt, um den gesamten Kontakt des Verbrauchers mit der Marke zu verbessern und durch ein optimiertes Erlebnis die Loyalitätsrate zu erhöhen.

Marketing Cloud

Marketing Cloud

Dieses Produkt ist auf die Entwicklung und Überwachung von Marketingmaßnahmen ausgerichtet und soll Unternehmen dabei helfen, den strategischen Kontakt zu ihren Kunden aufrechtzuerhalten, sei es über digitale Werbeplattformen, E-Mail, SMS oder soziale Netzwerke, um die Bindung der Kunden an die Marke zu erhöhen und die Investitionsrendite zu steigern.

IoT Cloud

IoT Cloud

Dieses Produkt ist für die Umwandlung der von den angeschlossenen Geräten erhaltenen Informationen in nützliche Daten verantwortlich. Auf diese Weise wird es möglich, das gesamte Kundenerlebnis in Echtzeit zu bereichern.

App Cloud

App Cloud

Mit dieser Lösung können die Anwendungen Ihres Unternehmens auf einem Remote-Server gespeichert und abgerufen werden, im Gegensatz zur herkömmlichen Methode, bei der eine Anwendung über ein einzelnes physisches Gerät verwaltet wird.

Community Cloud

Community Cloud

Dieses Produkt zielt darauf ab, Kunden, Lieferanten und Partner miteinander zu verbinden und Communities zu schaffen, die sich auf Ihr Unternehmen beziehen, sei es in Foren, Portalen oder anderen Plattformen, die Interaktion, Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen Zielgruppen ermöglichen, die für das Unternehmen relevant sind.

Einstein Cloud

Einstein Cloud

Dieses Salesforce-Produkt wurde entwickelt, um Daten zu analysieren und sie als Mittel zur Steigerung der Unternehmenseffizienz zu nutzen. Es ermöglicht Ihnen, Erkenntnisse zu sammeln, um neue Strategien zu formulieren und im Gegenzug Routineaufgaben zu automatisieren, damit sich die Teams auf das Wesentliche konzentrieren können.

Sales Cloud

Sales Cloud

Service Cloud

Service Cloud

Marketing Cloud

Marketing Cloud

IoT Cloud

IoT Cloud

App Cloud

App Cloud

Community Cloud

Community Cloud

Einstein Cloud

Einstein Cloud

Als eines der bekanntesten und meistgenutzten Produkte von Salesforce handelt es sich um ein Modul, dessen Ziel es ist, die Benutzer in die Lage zu versetzen, Kunden und potenzielle Kunden zu verwalten, um die Vertriebsziele ihres Unternehmens zu erreichen.

Die Service-Cloud ist ein Service, der darauf ausgelegt ist, Kunden jederzeit und überall zu unterstützen, wobei der Schwerpunkt auf der Zwei-Wege-Kommunikation liegt, um den gesamten Kontakt des Verbrauchers mit der Marke zu verbessern und durch ein optimiertes Erlebnis die Loyalitätsrate zu erhöhen.

Dieses Produkt ist auf die Entwicklung und Überwachung von Marketingmaßnahmen ausgerichtet und soll Unternehmen dabei helfen, den strategischen Kontakt zu ihren Kunden aufrechtzuerhalten, sei es über digitale Werbeplattformen, E-Mail, SMS oder soziale Netzwerke, um die Bindung der Kunden an die Marke zu erhöhen und die Investitionsrendite zu steigern.

Dieses Produkt ist für die Umwandlung der von den angeschlossenen Geräten erhaltenen Informationen in nützliche Daten verantwortlich. Auf diese Weise wird es möglich, das gesamte Kundenerlebnis in Echtzeit zu bereichern.

Mit dieser Lösung können die Anwendungen Ihres Unternehmens auf einem Remote-Server gespeichert und abgerufen werden, im Gegensatz zur herkömmlichen Methode, bei der eine Anwendung über ein einzelnes physisches Gerät verwaltet wird.

Dieses Produkt zielt darauf ab, Kunden, Lieferanten und Partner miteinander zu verbinden und Communities zu schaffen, die sich auf Ihr Unternehmen beziehen, sei es in Foren, Portalen oder anderen Plattformen, die Interaktion, Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen Zielgruppen ermöglichen, die für das Unternehmen relevant sind.

Dieses Salesforce-Produkt wurde entwickelt, um Daten zu analysieren und sie als Mittel zur Steigerung der Unternehmenseffizienz zu nutzen. Es ermöglicht Ihnen, Erkenntnisse zu sammeln, um neue Strategien zu formulieren und im Gegenzug Routineaufgaben zu automatisieren, damit sich die Teams auf das Wesentliche konzentrieren können.

Erfahren Sie mehr über die Vorteile der Verwendung von Salesforce CRM

Quelle für Daten und Geschäftseinblicke

Quelle für Daten und Geschäftseinblicke

Der wahre Vorteil des digitalen Zeitalters besteht darin, dass die Teams einen Einblick in ihre Kunden erhalten. Dank eines CRM-Systems wie Salesforce erhält Ihr Unternehmen Zugang zu detaillierteren Informationen über den Kaufprozess Ihrer Kunden sowie über die gesamte Erfahrung des Kontakts zwischen den Parteien und den Marketingmaßnahmen, um die Kapitalrendite zu analysieren und gegebenenfalls die Strategie anzupassen. So werden Geschäftsentscheidungen auf der Grundlage von Analysen getroffen, die Muster aufzeigen, die Verbraucherbedürfnisse und/oder Trends für die Zukunft aufzeigen können.

Automatisierungstools

Automatisierungstools

Sobald Sie über echte Daten über die Motivationen und Bedürfnisse Ihres Publikums verfügen, kann der Kontakt zwischen dem Unternehmen und den Kunden und potenziellen Kunden, selbst wenn er massenhaft erfolgt, einen Grad an Personalisierung aufweisen, der für eine Konversion entscheidend sein kann. Die Automatisierungskraft einer CRM-Lösung ermöglicht den Kontakt mit bestimmten Zielgruppen, die gemeinsame Merkmale aufweisen, und somit eine objektivere und individuellere Kommunikation.

Zusammenarbeit im Team

Zusammenarbeit im Team

Eine Cloud-basierte Lösung wie Salesforce ermöglicht eine umfassende Zusammenarbeit zwischen Teams und vor allem Aktualisierungen in Echtzeit, die nur eine Cloud-Lösung bieten kann. Die Informationen sind immer auf dem neuesten Stand und für alle Beteiligten zugänglich, was die Kommunikation und die Synergie zwischen den Mitarbeitern begünstigt.

Zeitmanagement

Zeitmanagement

Eine Lösung, bei der die Informationen zentralisiert und für alle Projektmitarbeiter leicht zugänglich sind, wirkt sich positiv auf die Steigerung der Produktivität aus. Da die Informationen für alle sichtbar sind, ist es möglich, sich einen Überblick über die Entwicklung des Projekts zu verschaffen und die dringendsten Aufgaben zu priorisieren.

Analyse der Kundenaktivitäten

Analyse der Kundenaktivitäten

Bevor die Zielgruppe Ihres Unternehmens zu einem Kunden wird, wird sie zu einem Lead, die je nach seinen Eigenschaften und Motivationen zu einem tatsächlichen Kunden werden kann oder auch nicht. Eine Lösung wie Salesforce ermöglicht Ihnen eine 360-Grad-Ansicht, so dass Sie mit Ihren Kunden interagieren können, um deren Bedürfnisse durch Daten und Erkenntnisse zu erfüllen, die einen Mehrwert für den Betrieb darstellen.

Datensynchronisation mit anderen Plattformen

Datensynchronisation mit anderen Plattformen

Heutzutage wird der Zugang zur Technologie zunehmend demokratisiert, und sie ist sogar ein integraler Bestandteil der Unternehmensstrategien. Salesforce ist mit anderen Anwendungen kompatibel und ermöglicht Ihnen die Synchronisierung mit anderen digitalen Tools, die Teil Ihrer organisatorischen Routine sind.

Erreichbarkeit

Erreichbarkeit

Mit der zunehmenden Verbreitung der SaaS-Typologie (Software as a Service) präsentiert sich Salesforce als eine Lösung, auf die jederzeit, überall und von jedem Gerät mit Internetzugang aus zugegriffen werden kann. In der Praxis ist die Unternehmensverwaltung, der Kontakt mit den Teams und die Entwicklung neuer Lösungen einfacher und leichter zugänglich, da die Informationen nicht zentralisiert und auf ein einziges physisches Gerät beschränkt sind.

Wie der Umsetzungsprozess
funktioniert

Erste Beratung

Erste Beratung

Als eine der wichtigsten Phasen des Projekts definiert die Erstberatung die geschäftlichen Anforderungen und wie Salesforce helfen kann, die definierten Ziele zu erreichen. Nach der Ausarbeitung des Lösungskonzepts prüfen wir die Kompatibilität Ihrer Systeme, damit die Umsetzung effizient und mit möglichst geringen Einschränkungen erfolgen kann.

Maßgeschneiderte Konfiguration

Mit einem maßgeschneiderten Salesforce-Beratungsservice ist es unser Ziel, die Lösung an Ihr Unternehmen anzupassen. Die Entwicklung wird die geforderten Anforderungen durch Funktionalitäten erfüllen, die angepasst werden können, um die Effizienz des Betriebs zu erhöhen.

Maßgeschneiderte Konfiguration
Integration und Prüfung

Integration und Prüfung

Die Integration eines Salesforce-Systems ermöglicht das Zusammenspiel mit anderer bestehender Software und führt so zu einem produktiveren Arbeitsablauf durch die Automatisierung von Aufgaben. Nach der Implementierung der neuen Software folgt die Phase der Funktions- und Gebrauchstauglichkeitstests, um sicherzustellen, dass die Lösung den höchsten Qualitätsstandards und vor allem den zu Beginn des Projekts aufgestellten Prämissen entspricht.

Benutzerschulung

Für die erfolgreiche Einführung der neuen Lösung im Unternehmen schulen wir die Mitarbeiter, damit auch sie neue Anwender schulen können und im Team neue und effizientere Arbeitsrhythmen erleben.

Benutzerschulung
Start

Start

Die Implementierung der neuen Lösung ist erst dann abgeschlossen, wenn das gesamte System in Produktion geht, d. h. wenn die Anwendung in Betrieb genommen wird, auf die alle Mitarbeiter zugreifen und alle Funktionen testen können.

Unterstützung und Wartung

Selbst bei der Implementierung des neuen Systems gibt es technische Probleme, notwendige Aktualisierungen oder einfach neue Ideen und Geschäftsanforderungen, die die Hinzufügung neuer Funktionen in der Lösung erfordern können. Je nach Bedarf bieten wir Wartungsdienste an, damit die Anwendungen jederzeit effektiv auf das Wachstum Ihres Unternehmens reagieren können.

Unterstützung und Wartung

Was Sie von einer von Ankix
durchgeführten Salesforce-Implementierung


Mehr als 20 Jahre Erfahrung

Mehr als 20 Jahre Erfahrung

Multidisziplinäres Team

Multidisziplinäres Team

Spezialisierung auf verschiedene Sektoren

Spezialisierung auf verschiedene Sektoren

Unterstützung während des gesamten Prozesses

Unterstützung während des gesamten Prozesses

Wir sind seit 1999 auf dem Markt der Informationstechnologie tätig und haben uns auf Beratung und IT-Outsourcing spezialisiert. Die ständige Beobachtung des technologischen Fortschritts und damit der neuen Möglichkeiten der Digitalisierung von Unternehmen verschafft uns eine gründliche Kenntnis des Marktes.

Von Entwicklern, Testern, Projektmanagern und all jenen, die sicherstellen, dass wir die von uns selbst gesetzten Lieferstandards erfüllen, bestehen wir aus multidisziplinären Teams, die sich für den Entwicklungserfolg einsetzen.

Wir sind jeder technologischen Herausforderung gewachsen, und deshalb ist unser Weg seit mehr als zwei Jahrzehnten durch die Zusammenarbeit mit Unternehmen unterschiedlicher Größe und Branchen und durch Projekte unterschiedlicher Komplexität gekennzeichnet. Aber mit einem gemeinsamen Ziel: Ihr Unternehmen durch Technologie anspruchsvoller und rentabler zu machen.

Von der Anforderungserfassung über den Lösungsentwurf bis hin zur Implementierung bieten wir kontinuierliche Unterstützung. Damit Sie das Beste aus Ihrer neuen Lösung herausholen können, sind wir in Ihrer Nähe, damit die Technologie Teil Ihrer Strategie wird.

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Anfrage Beratung
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